客務主任 - 客戶關係科
工作簡介
- 處理客戶服務中心工作 (包括熱線中心、服務櫃檯及繳費處)
- 解答客戶查詢、服務申請、跟進及處理客戶投訴個案等
- 協助部門處理日常客服事務及協調部門內部工作
- 職位編號：J-202400000073
- 職能分類：政府 / 公共機構
- 工作地點：澳門半島
- 合同形式：全職
- 薪金範疇：面議
客務主任 - 客戶關係科
全職/Full Time
客戶服務 / Customer Services
發佈日期:
2024
結束日期:
待定/TBC
工作内容
1. 處理客戶服務中心工作 (包括熱線中心、服務櫃檯及繳費處)；
2. 解答客戶查詢、服務申請、跟進及處理客戶投訴個案等；
3. 協助部門處理日常客服事務及協調部門內部工作；
4. 完成上級安排或委派之相關工作任務；
5. 需輪班工作。
任職要求
1. 高中畢業或以上程度；
2. 2年或以上客戶服務工作經驗；
3. 基本文書處理，如Microsoft Office的應用；
4. 良好中英文程度，懂葡語為優先考慮；
5. 良好溝通技巧及應變能力，能獨立妥善完成各項工作。
有意者請將履歷電郵至 hrd@macaowater.com
公司名稱: 澳門自來水股份有限公司
澳門自來水股份有限公司於1935 年成立，為一家私營企業，主要業務是為本澳提供安全、穩定、優質的供水服務。
公司於1985年重組（母公司為法國蘇伊士），與政府簽訂一項為期25年的供水專營合約。憑著卓越的服務表現於2009 年與澳門特區政府續簽為期20 年的《延長澳門特別行政區供水公共服務批給公證合同》，有效期至2030年7月。
我們的願景
與客戶建立親切緊密的關係，為客戶、股東、員工及社會各持份者創造價值，為澳門的繁榮與發展作出貢獻。
我們的使命
● 為澳門提供可靠優質的飲用水，保證水質符合或優於歐洲飲用水標準
● 以符合可持續發展及成本效益的方法，不斷完善客戶服務
● 致力保護環境，承擔社會責任
● 建立高質、積極和忠誠的員工隊伍，提供安全舒適的工作環境，投資員工增值知識
● 不斷優化管理、技術及各項支援服務，為持份者創造價值
我們的信念
● 社會責任
● 專業操守
● 愛護環境
● 創造價值
● 堅守誠信
● 以客為尊
● 員工發展