計劃名稱
客戶服務人才發展計劃

合辦
勞工事務局和澳門電訊股份有限公司

計劃簡介
為培養及支持本地人才全面發展，勞工事務局(下稱勞工局)與澳門電訊有限公司(下稱澳門電訊)合辦“客戶服務人才發展計劃”，為有志投身電訊服務行業的澳門居民提供全方位培訓及事業發展機會。透過“先入職、後培訓”方式，提供一系列電訊服務範疇的門市客戶服務專業培訓及工作實踐機會。在完成12個月發展計劃後，將視乎考核結果及個人表現，有機會晉升為“客戶服務主任”，成為專業的電訊客戶服務人才。

招聘職位及名額
1. 客戶服務助理（5名）

任職要求
- 持有效澳門居民身份證；
- 高中畢業或以上；
- 具備良好廣東話、普通話及英語溝通及書寫能力；
- 具客戶服務經驗者優先；
- 良好人際關係及溝通技巧；
- 具基本手機及電腦操作知識；
- 對手機及AI電子產品有興趣；
- 對電子及資訊產品潮流有一定敏感度。

(按此見崗位資料)

計劃時長及薪金
計劃開始：入職『客戶服務助理』（月薪為12,000澳門元），培訓期為3個月；
第二階段：完成第一階段培訓及通過考核後，月薪調整為13,000澳門元，培訓期為9個月；
計劃結束：完成培訓並通過評核後獲晉升為『客戶服務主任』（月薪為14,000澳門元）。

招募及甄選
由勞工局公開招募及審查申請文件；由澳門電訊以擇優方式篩選錄用。

申請日期
2026年3月4日至16日

講解會及面試日期
2026年3月20日

申請辦法
- 申請人須登入勞工局網站的計劃專頁進行網上報名；
- 完成填寫網上申請表格並上傳以下文件：
    1. 有效澳門居民身份證；
    2. 最高學歷之​畢業證書；
    3. 個人履歷表。

報名請按此（名額有限，額滿即止）

（有關計劃章程及參加資格、請按此）

確定錄取名單
2026年4月2日（澳門電訊以電話通知錄取者）

查詢
電話：（853）8891 3125 （澳門電訊曾小姐），或（853）8399 9886（勞工局就業廳林小姐）。